En el inicio del Buen Fin las 38 oficinas de Defensa del Consumidor recibieron 40 reclamaciones

CDMX 12 de noviembre de 2021.- La jornada inicial del Buen Fin arrojó 40 reclamaciones; tres fueron atendidas con visitas de verificación.

En general, las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) con las que cuenta la Profeco en las principales zonas comerciales del país recibieron solo 40 reclamaciones.

De ese total, 31 reclamaciones fueron conciliadas, y las otras se encuentran en trámite.

Walmart y/o Nueva Walmart de México y Liverpool, con cinco cada uno, fueron los proveedores con mayor número de reclamaciones, seguidos de Sam’s Club, con cuatro. Soriana y Volaris tienen tres y Viva Aerobús, dos.

La lista de ciudades con mayor número de reclamaciones la encabezan Guadalajara, Puerto Vallarta, Culiacán y Chihuahua, con tres cada una.

Los motivos de las 40 reclamaciones fueron los siguientes:

No respeta precio anunciado (9)

Cargos adicionales no autorizados (8)

Incumplimiento de promoción (5)

Incumplimiento de oferta (4)

No respeta meses sin intereses (3)

Entrega de producto dañado (2)

No informa términos y condiciones (2)

Negativa a cancelación de compra (2)

Negativa a la entrega (1)

Negativa a la venta de productos en existencia (1)

Los productos con más reclamaciones fueron: Ropa y zapatos (6), Vuelos / Transporte (5), Alimentos y Bebidas (4), Juguetes (4), Celulares / Tecnología (3), Muebles (2), Electrodomésticos (2), Servicios de Telefonía (2), Blancos (2) y Línea Blanca (2).

Además, se otorgaron 2 mil 200 asesorías a consumidores para realizar sus compras.

La Profeco reitera que se mantiene atenta en toda la República Mexicana de manera presencial en las zonas comerciales más importantes de las principales ciudades con más de mil funcionarios de la Procuraduría, para orientar y atender a los consumidores ante eventuales reclamos; y con vigilancia también sobre las ventas en línea.

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