Aspectos que hay que conocer de la industria del turismo

Parte 11

TEMPORALIDAD

El hecho que la corriente turística sea temporal, lleva consigo dos secuencias que deben ser destacadas:

1.- El viajero con estancia reducida desea conocer mucho en corto tiempo.

2.- Es notable la diferencia en actitudes, intereses e impactos socioeconómicos de los viajeros que afluyen entre una temporada y otra.

CLASIFICACIÓN

Son relativas y que por lo mismo una misma corriente puede encuadrar dentro de diferentes clasificaciones.

ORIGEN Y DESTINO

  1. a) Externa
  2. b) Interna
  3. c) Egresiva

Las      características e          impactos socioeconómicos de estos tres tipos de corriente son diferentes, toda vez, que no es lo mismo obtener ingresos nuevos del extranjero, que moneda ya existente en el país, y la pérdida de divisas por las salidas de capital.

REPERCUSIONES ECONÓMICAS

Por su impacto en la balanza comercial puede considerarse ACTIVA o PASIVA, el turismo interno no puede incluirse en esta clasificación.

LA OFERTA Y DEMANDA

Aportador y receptor de corriente turística

TEMPORADAS

  1. a) Verano
  2. b) Invierno
  3. c) Meses puente

LIBERTAD DE VIAJE

Libre

Dirigida

INTEGRACIÓN CUANTITATIVA

  1. a) De personas especificas
  2. b) De colectividades

TRANSPORTACIÓN UTILIZADA.

  1. a) Terrestre
  2. b) Aérea
  3. c) Ferroviaria
  4. d) Marítima

CARACTERÍSTICAS CUANTITATIVAS

Todas las características otorgan una cantidad que contienen un dinamismo propio.

Que estos deben de analizarse y manejarse con el propósito de entender y prever sus requerimientos presentes y futuros.

Las      características estrictamente cuantitativas, deben circunscribirse a magnitud y gasto, los cuales son orientadores del crecimiento, frecuencia, del nivel reiterativo del viaje y tendencia global, como elementos de referencia anterior y posterior que experimenta el volumen o magnitud, como elementos indicadores de conjunto.

ASPECTOS CUALITATIVOS

El tratamiento de los aspectos cualitativos de la corriente turística, puede realizarse con diferentes criterios, siempre y cuando el utilizado permita inferir con la mayor claridad posible, la distribución, orden y cambio implícito de las partes que lo componen.

DESTACA CONOCER

¿Quiénes son?

En cuanto su edad, sexo y nivel socioeconómico, para orientar la promoción y los servicios.

¿Que los motiva?

En cuanto a los intereses del viaje, para racionalizar el aprovechamiento de los recursos.

¿De dónde vienen?

En cuanto a los lugares de su residencia, para ubicar las zonas aportadoras de viajeros, es decir los mercados turísticos.

¿A dónde van?

En cuanto a los lugares de destino parcial o final, para apreciar las zonas de paso o receptoras.

¿Cuánto tiempo permanecen?

En cuanto a las estancias totales, para apreciar el comportamiento y adecuar la oferta.

¿En qué época vienen?

En cuanto a los meses de mayor afluencia, para determinar las temporadas (alta o baja).

¿Dónde se alojan?

En cuanto a nivel del servicio utilizado, para conocer el nivel socioeconómico.

¿Qué medio de transporte utilizan?

Por los factores y elementos que integran la industria de la hospitalidad, resulta de gran trascendencia, la realización de una continua y bien orientada labor de investigación, que aporte el conocimiento suficiente y oportuno, como la única forma de consolidar las bases de una acción programática y de planificación, para su desarrollo.

PRODUCTO TURÍSTICO

Es una combinación de prestaciones y elementos tangibles e intangibles que ofrecen beneficios al turista como respuesta a determinadas expectativas y motivaciones.

Éste ha de ofrecer al consumidor un conjunto de utilidades funcionales y psicológicas; las primeras, satisfacen las necesidades básicas y las segundas, las relacionadas con el valor simbólico concedido por el turista, al lugar o actividad elegida y al valor social frente a grupos de referencia.

RECURSOS

Naturaleza, cultura, vestigios, equipamiento de ocio, son la base sobre la que se desarrolla la actividad turística.

SERVICIOS, ORGANIZACIÓN Y EQUIPAMIENTOS

Que permitan que el visitante cubra sus necesidades básicas y disfrute de los atractivos del destino.

ACTIVIDADES

Cabe mencionar que las actividades es el atractivo de un producto.

PRODUCTOS TURÍSTICOS

Conjunto de componentes capaces de satisfacer las motivaciones y expectativas de un segmento de mercado determinado.

RECURSOS + SERVICIOS Y EQUIPAMIENTOS = PRODUCTOS TURÍSTICOS +

PRECIO, DISTRIBUCIÓN Y  COMUNICACIÓN = OFERTAS TURÍSTICAS.

OFERTA TURÍSTICA

Conjunto de servicios que se pueden adquirir por un precio determinado, para disfrute, en un lugar y tiempo determinado, que permitan vivir una experiencia de viaje completa.

Podemos distinguir dos niveles de producto turístico:

GLOBAL INTEGRADO-ESPECÍFICO INDIVIDUAL

Global integrado que correspondería al producto desde el punto de vista de los destinos turísticos.

Específico individual, que sería el producto desde el punto de vista empresarial.

El producto global e integrado, incluye el atractivo, el desplazamiento, medios de transporte, servicios y equipamiento de un destino.

Es un enfoque horizontal de creación de producto, en el sentido de que reúne una serie de ofertas individuales, habitualmente poco relacionadas entre sí, a partir de las cuales os intermediarios o el cliente escoger para producir o conseguir una experiencia de viaje completa.

La complejidad de este concepto provoca que, a nivel de destino, no haya un único responsable del producto, ya que están implicados el sector público y el sector privado.

El peligro estriba en que la fragmentación de la oferta y la falta de coordinación entre ambos sectores conduzcan a una falta de definición del producto.

El producto turístico a nivel empresarial, está limitado al conjunto de componentes de la oferta de una empresa que puede ser única, o diversificada si se ofrecen varias combinaciones de servicios pensados para dar respuesta a diferentes segmentos de mercado, se trata más bien , de una integración vertical de servicios organizados y controlados totalmente por las empresas, por lo que a nivel de definición de producto es mayor que en caso del producto global a pesar de que la empresa puede estar fuertemente condicionada por aspectos del mismo.

El producto turístico, es un concepto teórico que se utiliza, para referirse a las diferentes categorías y tipologías de la oferta, y a las posibilidades de su uso y disfrute por parte de segmentos específicos del mercado, se trata de un concepto útil para el estudio del mercado turístico y, para comunicación y comercialización de ofertas.

El producto turístico, no existe en tanto y cuanto, el turista no se apersona en un destino, disfruta de sus atractivos, actividades y servicios.

El turista no compra productos, compra beneficios y su percepción de la oferta como respuesta a unas necesidades, podrá tener diferentes niveles, así cuando un turista compra unas vacaciones, valorará los beneficios a nivel global, a partir de lo que ofrece el hotel, y otros aspectos del entorno.

 

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